Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍA | BAD VIBES SAVAGE
En Bad Vibes Savage diseñamos y confeccionamos cada pieza con estándares exigentes de calidad antes de que llegue a tus manos. Creamos ropa de nicho con identidad propia, pero entendemos que al comprar en línea pueden surgir dudas. Queremos ofrecerte un proceso claro, transparente y sin rodeos.
1. Devoluciones y Reembolsos por Falla de Fábrica
Nuestra Garantía: Si tu pieza presenta algún defecto o falla de confección, nos hacemos responsables al 100%.
Plazo para Reportar: Tienes hasta 3 días calendario a partir de la recepción de tu paquete (según el registro de la guía del courier) para notificarnos.
Costo de Envío: En casos de falla de fábrica confirmada, Bad Vibes Savage asumirá los costos de transporte necesarios para hacerte llegar tu reemplazo sin costo adicional.
Política de Reembolso: Si no contamos con el stock disponible para reemplazar la pieza defectuosa, te ofreceremos la opción de elegir otro diseño o se procesará el reembolso de tu dinero.
2. Cambios por Talla Incorrecta
El fit de nuestras prendas es clave. Si la talla no te quedó como esperabas:
Plazo de Reporte: Dispones de 3 días calendario tras recibir tu pedido para solicitar un cambio de talla.
Disponibilidad: Todo cambio está sujeto al stock disponible de la pieza al momento de la solicitud.
Costos de Envío: Para cambios por preferencia o selección de talla, el cliente asume los costos de mensajería (costo fijo de gestión de envío: $5.00).
3. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución
Para iniciar tu solicitud de forma directa, comunícate con nuestro equipo a través de nuestros canales oficiales:
📩 Correo Electrónico: badvibessavageservicios@gmail.com
📲 WhatsApp: +593 98 600 7348
Por favor, indícanos los siguientes datos en tu mensaje:
Nombre completo.
Número de pedido o comprobante de compra.
Motivo del cambio (indicar si es por talla o falla de fábrica).
Talla solicitada o foto/video evidenciando el detalle (en caso de defecto de fabricación).
Una vez recibido tu mensaje, nuestro equipo te enviará la confirmación y las instrucciones para el despacho.
4. Condiciones Generales del Producto
Para hacer efectivo cualquier cambio o garantía, la pieza devuelta deberá cumplir con nuestras condiciones básicas de inspección:
Estado de la Prenda: Debe encontrarse sin uso, sin lavar, libre de olores (perfume, humo, etc.), sin manchas y en su empaque original con todas sus etiquetas intactas.
Drops Especiales y Ofertas: Las prendas adquiridas en promoción, descuento o lanzamientos especiales son de venta final y no aplican para cambios por talla (únicamente por falla de fábrica demostrada).
Verificación de Seguridad: Por seguridad y transparencia de ambas partes, todo proceso de empaquetado y despacho en Bad Vibes Savage es grabado en vídeo. Verificamos las grabaciones ante cualquier reporte sobre artículos faltantes o tallas erróneas para garantizar un proceso justo.